Ultima modifica: 12 Agosto 2021

Valutazione dei servizi

 

Mettiamoci la faccia

Mettiamoci la Faccia

Valutazione PositivaValutazione MediaValutazione Negativa

L’Amministrazione mette a disposizione dei cittadini e dellle imprese la procedura “Valutazione dei Servizi”.

Grazie al sistema delle “faccine”, si ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni,

aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati.

 

Cos’è “Mettiamoci la Faccia”

Mettiamoci la faccia è un’iniziativa pilota promossa dal Ministro per la pubblica amministrazione e l’innovazione, in partnership con enti nazionali ed amministrazioni locali, per rilevare in maniera sistematica attraverso l’utilizzo di emoticons, la soddisfazione di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli o attraverso altri canali (web e telefono).

Le emoticon hanno il vantaggio:

-per i cittadini: di poter esprimere un giudizio sul servizio utilizzato in maniera semplice ed immediata;

-per l’amministrazione: di disporre di una descrizione sintetica della percezione degli utenti di servizi, a basso grado di complessità.




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